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日本疫後旅遊服務變差了?日媒指證歷歷:「這羣人」問題也很大

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日本疫後旅遊服務變差了?日媒指證歷歷:「這羣人」問題也很大

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日本解封之後迎來大批外國旅客,但服務變差的批評不斷。(示意圖/shutterstock)

3年新冠肺炎疫情過後,大批臺灣遊客衝往日本旅遊,但有不少人回國後反映,覺得日本的服務品質變差了。不過日本一位記者指出,他從接待外國人的業者聽到的是,其實他們也感受到,外籍旅客的素質也變糟了,不但破壞事件增多,還有旅客動輒在網路上發表惡評,讓業者相當苦惱。

日本記者奧窪優木在《夕刊富士》發文評論外籍旅客在日本造成的問題。他指出,在新冠疫情之前,大多數到日本旅遊的外國遊客都對日本文化抱有尊重和敬意,而今許多遊客來日本都是因爲價格便宜!

湘南一處民宿業者無奈表示,疫情前,1年會接待超過40組的外國客人,都沒有發生過大問題,但是今年至今來了15組客人,就發生了4起事故,其中3起是噪音問題,有客人竟然在半夜開派對,大聲吵雜的音樂與男女的怒罵聲導致鄰居投訴。惹事的都是歐美遊客。

被列爲日本國寶的奈良唐招提寺的「金堂」,有加拿大男孩在與父母一起參觀時,竟然用指甲在柱子上刻字,他告訴警方,這麼做只是因爲「無聊」。

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在全球最大的旅遊資訊網站Tripadvisor上,許多設施在疫情前只有正面評價,但近來卻收到了許多負評,這種趨勢在餐飲業尤其明顯。今年6月就有外國旅客對東京一家回轉壽司店給予惡劣差評,指稱店家的服務令人無法接受,店門口採用自動櫃檯服務,但是隻有日語標示,由於周遭沒有工作人員,因此讓他們白等了將近2小時。儘管身邊有個10歲的飢餓孩子,但不管等了多久,都沒有人來幫助他們。

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奧窪優木語帶「惋惜」指出,這些遊客可能不知道可以用觸控螢幕點餐吧!他指出,由於長期的勞動力短缺,日本業者正在努力推動自動化服務。但外國遊客顯然並不瞭解,而且還在期待傳統的日式貼心服務。

他感慨,儘管日本官方近來大肆宣揚訪日的熱絡情況,但如果遊客和業者雙方不能建立起互相尊重的關係,日本政府的「觀光立國」口號就只能淪爲畫大餅。

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